一起发生在冰岛的游客租车纠纷事件引起了广泛关注，一名中国游客在冰岛租车时遭遇了天价索赔，事件一经曝光，迅速在网络上发酵，面对公众的质疑和担忧，涉事租车平台迅速作出回应，承诺将全面调查此事，并采取有效措施保障游客权益。

据了解，这位游客在冰岛租用了一辆车辆，在租车过程中，由于对冰岛的道路状况和车辆使用规定不够了解，不慎造成了车辆损坏，在还车时，租车公司却提出了高达数万元人民币的索赔金额，让游客感到十分震惊和无奈。

事件曝光后，涉事租车平台迅速作出回应，表示对此事高度重视，并已启动内部调查程序，平台官方表示：“我们对于此次事件深感遗憾，对游客造成的困扰表示诚挚的歉意，我们将全力配合相关部门的调查，并尽快查明事实真相。”

据悉，涉事租车平台是一家在冰岛具有较高知名度的租车公司，业务范围涵盖租车、旅游咨询等多个领域，此次事件发生后，该平台在冰岛的口碑受到了严重影响，不少游客对此表示担忧。

针对此次事件，涉事平台表示，将采取以下措施：

全面调查：平台将成立专项调查小组，对此次事件进行全面调查，查明事件真相，并对涉事人员进行责任追究。

保障游客权益：平台承诺，将全力保障游客的合法权益，对受损车辆进行合理赔偿，并对游客的租车费用进行退还。

加强内部管理：平台将加强对员工的培训，提高员工的服务意识和业务水平，避免类似事件再次发生。

优化租车政策：平台将根据调查结果，对租车政策进行优化，确保游客在租车过程中能够更加顺畅、安心。

涉事平台还表示，将积极与我国驻冰岛大使馆联系，寻求协助，共同保障我国游客在冰岛的合法权益。

对于此次事件，我国驻冰岛大使馆也给予了高度重视，使馆表示，将密切关注事件进展，并协助游客维护自身合法权益。

广大网友也对此次事件表示了关注，有网友表示：“这种天价索赔事件，实在让人寒心，希望相关部门能够严查此事，维护游客权益。”还有网友呼吁：“在海外旅游时，一定要了解当地法律法规，避免不必要的麻烦。”

此次冰岛游客租车遭天价索赔事件，引发了公众对海外旅游安全和游客权益的关注，涉事平台在事件发生后迅速作出回应，承诺全面调查并保障游客权益，展现了企业的责任担当，这也提醒广大游客，在海外旅游时，要充分了解当地法律法规，提高警惕，避免类似事件再次发生。

在未来的日子里，我们期待涉事平台能够切实履行承诺，为游客提供更加优质、安全的旅游服务，也希望相关部门能够加强对海外旅游市场的监管，切实保障我国游客的合法权益，让游客在海外旅游时能够安心、放心。