一则关于病重老人银行取钱去世的消息引起了社会广泛关注，老人在银行取钱时突然倒地，经抢救无效去世，家属对此表示，银行在事件中存在一定责任，呼吁相关部门给予关注。

据悉，这位老人今年已经82岁，患有多种疾病，身体状况一直不佳，在家人陪伴下，老人来到银行取钱，准备支付医疗费用，在取钱过程中，老人突然感到身体不适，倒在地上，银行工作人员立即拨打了急救电话，并试图进行急救，遗憾的是，老人最终因抢救无效去世。

家属表示，老人在银行取钱时突然离世，银行在事件中存在一定责任，银行作为金融服务机构，有义务确保客户在银行内的安全，事发时银行并未提供必要的安全保障，如紧急呼叫设备、急救药品等，银行工作人员在老人倒地后，虽然及时拨打了急救电话，但并未采取更为有效的急救措施，如进行心肺复苏等。

对此，家属表示，银行在老人离世事件中应承担一定责任，银行应加强对员工的安全培训，提高员工应对突发事件的应急能力，银行应完善银行内的安全保障设施，如设置紧急呼叫设备、配备急救药品等，以保障客户在银行内的安全。

针对此事，记者采访了我国一位法律专家，专家表示，根据《中华人民共和国侵权责任法》的规定，银行作为服务提供者，有义务保障客户在银行内的安全，如果因银行未尽到安全保障义务，导致客户遭受损害，银行应承担相应的赔偿责任。

专家还指出，银行在老人离世事件中可能存在以下几方面的责任：

安全保障责任：银行未能提供必要的安全保障设施，如紧急呼叫设备、急救药品等，导致老人在银行内突发疾病时无法得到及时救治。

应急处理责任：银行工作人员在老人倒地后，虽然拨打了急救电话，但未采取更为有效的急救措施，如进行心肺复苏等。

客户告知责任：银行在办理业务时，有义务告知客户在银行内的安全注意事项，如突发疾病的应对措施等。

针对此事，家属已向当地有关部门反映情况，并要求银行承担相应责任，家属呼吁广大银行提高服务质量，加强安全保障，保障客户在银行内的安全。

病重老人银行取钱去世事件引发社会广泛关注，在此，我们提醒广大银行，要时刻关注客户安全，完善安全保障设施，提高员工应急处理能力，以保障客户在银行内的安全，也希望相关部门对此事给予关注，加强监管，确保金融服务行业的健康发展。