一则关于病重老人在银行取钱途中不幸去世的消息在网络上引起了广泛关注，家属悲痛欲绝，纷纷发声指责银行在照顾老人方面存在严重疏忽，本文将带您了解事件的经过，并探讨银行在此事件中应承担的责任。

据家属透露，事发当天，老人因身体原因急需用钱，于是前往附近的银行取款，在银行取款过程中，老人突然感到身体不适，最终倒在地上，银行工作人员发现后，立即拨打了急救电话，但遗憾的是，老人在送往医院的途中不幸去世。

事发后，家属对银行在照顾老人方面的疏忽表示强烈不满，家属表示，老人在进入银行时，已经表现出身体不适的症状，但银行工作人员并未给予足够的关注和帮助，在老人倒地后，银行工作人员虽然及时拨打了急救电话，但并未采取更有效的措施进行救助，导致老人在等待救护车到来的过程中失去了生命。

针对家属的指责，银行方面表示，工作人员在事发时已经尽到了自己的职责，银行方面称，事发时，银行工作人员已经拨打了急救电话，并在现场进行了简单的急救措施，至于家属提出的照顾不周的问题，银行方面表示，将对此事进行调查，并对相关工作人员进行责任追究。

家属对此解释并不买账，家属认为，银行作为服务公众的金融机构，有义务对进入银行的老弱病残等特殊群体给予更多的关注和照顾，此次事件中，银行工作人员在发现老人身体不适后，没有立即采取有效措施进行救助，导致老人失去了宝贵的生命。

这并非首起银行在照顾老人方面出现问题的事件，近年来，类似的事件时有发生，引起了社会各界的广泛关注，有专家指出，银行在服务过程中，应加强对特殊群体的关爱，完善相关服务设施，提高工作人员的服务意识，以减少此类悲剧的发生。

针对此次事件，家属提出了以下几点诉求：

银行应对相关工作人员进行严肃处理，以儆效尤。

银行应加强对特殊群体的关爱，完善服务设施，提高工作人员的服务意识。

银行应公开道歉，对逝者表示哀悼，并给予家属一定的经济补偿。

此事仍在进一步调查中，我们期待有关部门能够对此事进行调查，并给出公正的处理结果，也希望银行能够以此为鉴，加强内部管理，提高服务质量，为公众提供更加优质、贴心的服务。

病重老人银行取钱途中去世的事件，再次敲响了社会各界对特殊群体关爱之警钟，银行作为服务公众的金融机构，有责任也有义务为特殊群体提供更加人性化的服务，我们期待在今后的日子里，类似的事件能够越来越少，让每一个老人都能在银行享受到应有的关爱与尊重。